2021年8月1日，桂林市興進(jìn)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司正式更名為廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司，在興進(jìn)物業(yè)成立20年之際，象征著又朝公司“5年計劃”邁進(jìn)一步。

10月21-22日，公司圍繞“興動力，進(jìn)無止”為主題，開展了2021年“周年杯”知識競賽及三季度總結(jié)暨表彰大會。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)基奮進(jìn)，夯實(shí)員工理論基礎(chǔ)，通過努力與專注獲取品質(zhì)提升，業(yè)績進(jìn)步，讓十萬興進(jìn)業(yè)主獲得更好的居住體驗。

“周年杯”知識競賽

本屆知識競賽共分成16支代表隊，競賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險題，題目涉及客服、工程、秩序、環(huán)境綠化四大模塊，從法律法規(guī)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等到日常安全作業(yè)流程等方面的知識，全方位考驗物業(yè)人員各項知識的儲備和運(yùn)用能力。

場上選手冷靜應(yīng)答，表現(xiàn)出色。進(jìn)入搶答題和風(fēng)險題部分，難度漸顯，不僅考驗選手們對物業(yè)專業(yè)知識的掌握程度，還有反應(yīng)速度，是一場智慧與速度并存的較量。在選手答題的同時，臺下觀眾也在加油助威，臺上評委分析專業(yè)問題進(jìn)行點(diǎn)評。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，是員工智慧的源泉，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的依據(jù)，是團(tuán)隊成功的精神支柱，這不僅僅是一次簡單的比賽，更是企業(yè)成長的頭腦風(fēng)暴，我們朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。

本屆知識競賽個人獎獲得者為一等獎：興榮郡陳永勝，二等獎：興進(jìn)上郡陶小琴，三等獎：工程部伍軒志。

獲得團(tuán)體獎的項目是一等獎：興榮郡-榮耀隊，二等獎：上郡-勇敢隊，三等獎：本部-興之彩戰(zhàn)隊。

三季度總結(jié)暨表彰大會

會議初始，全體物業(yè)人起立，用洪亮的聲音唱出企業(yè)之歌《愛桂林，更愛興進(jìn)》，“......六興打造中國物業(yè)百強(qiáng)，好物業(yè)溫暖心房......”從中可以聽出興進(jìn)物業(yè)公司團(tuán)隊對各項服務(wù)品質(zhì)提升的決心。

回顧與總結(jié)

▏集團(tuán)總裁辦客服主管王萍女士

會議首先由集團(tuán)總裁辦客服主管王萍女士進(jìn)行品質(zhì)工作分享，對每次品質(zhì)月檢和暗訪中出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯報陳述。指出了小區(qū)和案場中存在的問題，并為讓業(yè)主、客戶有更好的體驗感提出全面細(xì)致的整改建議。

▏工程部信息主管吳柏鋒

工程部信息主管吳柏鋒就興進(jìn)“維修工程搶單制度”執(zhí)行以來情況匯報。搶單功能通過今年6-8月份試用后，于9月1日在所有小區(qū)正式上線運(yùn)行，目前搶單工作已步入日常正常工作狀態(tài)。

匯報中說明了搶單情況，以及搶單制度執(zhí)行中存在的問題和解決措施，加強(qiáng)各項目進(jìn)行搶單工作回訪，出入庫管理等工作，針對檢查搶單數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，提升搶單速度，全方位提升業(yè)主對維修工作的滿意度。

▏興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王永忠先生

興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王永忠先生對三季度進(jìn)行了工作總結(jié)并對下季度重點(diǎn)工作進(jìn)行安排匯報發(fā)言。王總對上季度各部門、各項目的工作表示認(rèn)可，但也指出維修模塊還有很大的提升空間，以“搶單制度”的實(shí)施，結(jié)合四季度將實(shí)行“春雷行動”為業(yè)主提供房屋“體檢”專項活動，逐步深度發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在。

物業(yè)管理無小事，需要不斷的積累。員工在日常工作中的點(diǎn)滴感悟，記錄成冊，匯集全公司近700余名員工的力量，讓服務(wù)有價值，讓宣傳有力量。通過眾多的事例，各項目進(jìn)行反復(fù)復(fù)盤，以小見大，將實(shí)踐再一次的回歸到理論中來，持續(xù)為業(yè)主服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。

頒獎儀式

★ 護(hù)衛(wèi)之星 ★

漁坊/悅坊趙月春、興榮郡楊洋

興匯城高大鵬、壹號葉濤

郡府周文彬、錦府蔣星星

★ 技能標(biāo)兵 ★

漓江郡府易德志、御園蔣景華（葉鵬代）

★ 微笑之星 ★

漓江郡府歐陽秋艷、興榮郡金愛琴

興進(jìn)上城范會敏、興進(jìn)上譽(yù)廖麗娟

★ 服務(wù)之星 ★

興榮郡唐錦艷、興匯城李秋燕

貴港景園李春梅、上譽(yù)申艷娟（廖麗娟代）

★ 敬業(yè)之星 ★

興匯城周黃暉、上譽(yù)蔣玉軍

嘉園董漓濤、御園楊彩群

★ 管理之星/突破之星 ★

管理之星：漁坊/悅坊唐華

突破之星：中央尊館/曦鎮(zhèn)李婷

中央尊館/曦鎮(zhèn)項目經(jīng)理李婷向各位同事做獲獎感悟以及管理經(jīng)驗分享。

領(lǐng)導(dǎo)致辭

興進(jìn)集團(tuán)副董事長羅捷女士在大會中對興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)三季度的工作表示認(rèn)可，捷總表示，2021年房地產(chǎn)行業(yè)正處于下行期，物業(yè)行業(yè)難免會受到影響，但也無需太過擔(dān)心，反而要相信公司實(shí)力且加強(qiáng)信心。我們第一階段的百強(qiáng)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，管理逐步得到了行業(yè)認(rèn)可，但更需要得到業(yè)主的認(rèn)可，一步一個腳印，持續(xù)提升品質(zhì)，在困境中找到一條出路也是下階段的目標(biāo)。

案場的基礎(chǔ)服務(wù)要持續(xù)加強(qiáng)，做好公司門面擔(dān)當(dāng)工作，針對本季度中發(fā)現(xiàn)的問題一定要件件落實(shí)，步步整改，為客戶帶來更精準(zhǔn)的高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

24年來，興進(jìn)集團(tuán)憑借力出一孔、使命必達(dá)的團(tuán)結(jié)奮斗者精神，為桂林的舊貌換新顏奉獻(xiàn)著青春與汗水。我們一直秉承”以客戶為導(dǎo)向“的服務(wù)理念，凝拼搏之魂，集團(tuán)隊之力，克服大環(huán)境造成的市場不利因素，努力為興進(jìn)的業(yè)主提供舒適優(yōu)雅的人文居住環(huán)境。

團(tuán)隊拓展活動

在金秋的暖陽下，聞著滿城桂花香，沒有繁忙的工作，在歡聲笑語中放松自我。今后的日子，我們將繼續(xù)用最激情澎湃的態(tài)度，用最高漲昂揚(yáng)的斗志，投入到工作中，不畏辛苦，不懼時光！

總結(jié)過去，暢想未來，回顧前三季度取得的成績，明確四季度的努力方向。把服務(wù)品質(zhì)做優(yōu)，把管理工作做細(xì)，表彰優(yōu)秀員工,進(jìn)一步激勵廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗,扎實(shí)工作，堅定不移的邁步“攻艱”之旅，朝著公司“5年計劃”大步前行。