物業(yè)百強峰會現(xiàn)場

4月26日下午，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的"2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家西南峰會"于重慶隆重召開。

業(yè)界精英齊聚現(xiàn)場

憑借始終如一的服務(wù)理念、日益擴大的服務(wù)規(guī)模、不斷創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品等核心優(yōu)勢，興進物業(yè)入圍"2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)"，位列第79名。

興進物業(yè)集團榮獲"中國物業(yè)百強"

這是繼2021年首次榮獲中國物業(yè)百強企業(yè)后，再次進位百強榜單，也是桂林本土唯一一家上榜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

興進物業(yè)總經(jīng)理王永忠參加2022物業(yè)百強頒獎

興進集團旗下廣西興進物業(yè)服務(wù)集團有限責(zé)任公司成立于2001年，至今已走過20多年發(fā)展歷程。榮譽絕對不是一朝一夕的付出就能獲得，背后的秘密是物業(yè)人日復(fù)一日為業(yè)主著想的初心和堅持。

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2021年，興進服務(wù)集團榮獲"全國物業(yè)百強"、"特色物業(yè)服務(wù)品牌"、"桂林市園林式居住區(qū)"、"紅色物業(yè)"、"宜居小區(qū)"、"幸福家園"等38項榮譽。"我為業(yè)主做件事"總共17233件，獲得錦旗454面，感謝信456封。

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本著"同心共筑幸福家"的服務(wù)理念，在做好客服、環(huán)境、工程、秩序四大基礎(chǔ)服務(wù)的同時，興進物業(yè)不斷延伸品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，在業(yè)界首次提出六"興"特色服務(wù)模式，為業(yè)主帶來"滿意+驚喜"的服務(wù)體驗。

興學(xué)院搭建內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，利用興進的土壤，持續(xù)培養(yǎng)出大量的興進物業(yè)人。物業(yè)工作人員必須經(jīng)過三個月的系統(tǒng)培訓(xùn)才能上崗，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的水準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主。

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興進物業(yè)還攜手藍天救援隊進行各種應(yīng)急救護培訓(xùn)，極大地增強了物業(yè)工作人員的安全意識及自救互救能力、技能，也為業(yè)主人身安全增添一重保護傘。

興管家采用"管家式"的服務(wù)模式，按高層住宅300-500戶配一位管家、高端住宅100-150戶配一位管家的標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供貼心服務(wù)。

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興家政以更專業(yè)、更貼心、更放心的家政服務(wù)，讓業(yè)主從繁雜的家務(wù)事中解脫出來，好好享受生活的美好。

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興小廚為廣大業(yè)主提供健康、便捷的一日三餐社區(qū)食堂服務(wù)，力求讓業(yè)主"吃得安全，吃得健康，吃得舒心"。

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興中介為客戶提供專業(yè)的二手房資產(chǎn)管理服務(wù)，持續(xù)為業(yè)主實現(xiàn)不動產(chǎn)的保值增值。

興學(xué)堂打造家門口、一站式、素質(zhì)教育服務(wù)中心，解決孩子放學(xué)早，家長下班晚帶來的"時間差"問題，化解上班族家長的燃眉之急。

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同時，為高端項目打造出具有本地特色的養(yǎng)老項目——"健康驛站"，為業(yè)主免費提供包括測血糖、血氧、血壓、尿酸等10大項服務(wù)。

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如今，興進物業(yè)旗下在管項目中區(qū)優(yōu)小區(qū)（廣西壯族自治區(qū)級優(yōu)秀示范小區(qū)）占比60%，市優(yōu)小區(qū)（桂林市級優(yōu)秀示范小區(qū)）占比高達90%。自2020年始，興進物業(yè)業(yè)主滿意度連續(xù)三年跨越式提升，遠超行業(yè)標(biāo)桿水平，憑借細致的"親情式"服務(wù)和認真的工作態(tài)度，收獲了業(yè)主們的一眾好評。

在新冠疫情的沖擊下，物業(yè)行業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，曾經(jīng)地產(chǎn)的"配角"一夜之間站在舞臺中央，成為人們買房關(guān)注的焦點。

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隨著物業(yè)行業(yè)技術(shù)變革突飛猛進，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等新興技術(shù)重塑著行業(yè)的技術(shù)環(huán)境，興進服務(wù)集團緊跟時代發(fā)展，2022年著力打造智慧社區(qū)生活圈，提升社區(qū)數(shù)字化、精細化和智能化服務(wù)。

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"云坐席"，通過地感探測、主動發(fā)起等方式響應(yīng)服務(wù)需求，由專職人員24小時在線處理，實現(xiàn)對車場崗?fù)さ募谢芾怼＿@不僅能保障車主的良好體驗，還能提高管理效率。

"興家園"，通過數(shù)字化將一些工作服務(wù)環(huán)節(jié)從線下轉(zhuǎn)到線上，提高項目的可控性。從2021年興進服務(wù)集團試行維修搶單制后，先后解決了上千單的工作，不僅提高員工的積極性，也提高了維修的效率。

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"英式管家"，興進服務(wù)集團對于高端項目榕湖公館等項目，將培養(yǎng)一批英式管家。培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)將不再局限于服務(wù)，而是注重全方位能力的提升。不僅聚焦生活技能經(jīng)驗與良好的溝通協(xié)調(diào)能力，更會在綜合素質(zhì)上做出更高要求。此舉或?qū)⒊蔀楣鹆指叨宋飿I(yè)的新風(fēng)向，為高凈值客群服務(wù)提供新思路。

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"心近"諧音興進，寓意著加入興進大家庭，便有了和諧的鄰里交流平臺，同時也寓意興進物業(yè)腳步一刻未停歇過，時刻在為興進業(yè)主的美好生活而努力。這是興進物業(yè)對高品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。

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興進物業(yè)每年都定期舉辦業(yè)主藝術(shù)節(jié)，這不只是為業(yè)主提供一個才藝比拼的舞臺，也詮釋著興進關(guān)于美好人居的思考——讓每一位業(yè)主，都成為鄰里文化的建設(shè)者與參與者。

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不僅如此，近年來，興進集團還根據(jù)不同年齡層業(yè)主的需求，每年定期開展專屬于業(yè)主的品牌活動。

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以健康、陽光，愉悅、睦鄰的生活態(tài)度，讓業(yè)主通過豐富精彩的活動，從陌生變?yōu)橄嘧R，再成為好朋友，甚至是比親人更親的存在。

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此外，由興進集團、興進物業(yè)與業(yè)主攜手建設(shè)的平臺組織——興進會，也是集團致力于為業(yè)主打造美好生活的又一"亮點"。

興進會自成立以來，始終以業(yè)主為導(dǎo)向，組織社區(qū)活動，成立音樂、瑜伽、茶藝等各種興趣社團，為廣大業(yè)主的業(yè)余生活帶來了無限活力。

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百強之上，再啟新章，未來，在"同心共筑幸福家"的道路上，興進物業(yè)將持續(xù)以客戶為導(dǎo)向，在各個方面不斷創(chuàng)新，堅持誠信服務(wù)，持續(xù)為業(yè)主帶來更美好的生活體驗。