前言：一年365天，每天都上演著不同的故事，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)一個(gè)分內(nèi)的工作舉動(dòng)，能解決千萬(wàn)家庭的煩惱，也能挽回一個(gè)生命。一面錦旗，一封感謝信，是對(duì)我們最大的肯定，但興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)對(duì)品質(zhì)服務(wù)的追求遠(yuǎn)不止步于此。7月13日19:40分，興進(jìn)·上郡秩序員鄧克春下班途中突然聽(tīng)到園區(qū)中一陣哀嚎，便立即尋聲沖刺前往，發(fā)現(xiàn)一位老人倒地不起，失去意識(shí)，兩位家屬驚慌失措不知如何是好，鄧克春立馬呼叫監(jiān)控室，秩序班長(zhǎng)周開(kāi)桂以百米沖刺的速度兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
▲秩序員同熱心業(yè)主李先生救助業(yè)主
兩位秩序員意識(shí)到情況緊急立即讓家屬撥打急救電話并將老人一把背起轉(zhuǎn)移至門崗涼亭，周圍熱心的業(yè)主李先生也加入到救助中，一路護(hù)送到靠近門崗的涼亭處。經(jīng)理助理陶小琴聞?dòng)嵹s來(lái)安撫家屬情緒，了解事故原委，等待救援。據(jù)家屬說(shuō)，老人是在散步途中突然身體倒地失去意識(shí)，了解李老身體狀況調(diào)整身體靠姿，以免造成二次傷害。
▲物業(yè)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員送業(yè)主上救護(hù)車為確保救護(hù)車暢通無(wú)阻礙，秩序周開(kāi)桂跑到小區(qū)外面遠(yuǎn)遠(yuǎn)示意救護(hù)車，疏通好停車道路，使救護(hù)車順利停好，將車上醫(yī)護(hù)人員快速帶到小區(qū)內(nèi)，大家一同協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把業(yè)主送上救護(hù)車。
業(yè)主說(shuō)：“由于你們和善良鄰居李先生出手相助，我父親才能及時(shí)送到醫(yī)院搶救并脫離生命危險(xiǎn)，被你們盡心盡責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)，難以忘懷，感激之情已經(jīng)無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)。”
▲業(yè)主手寫感謝信與悄悄留下的現(xiàn)金
7月17日，被救業(yè)主家屬多次來(lái)到物業(yè)中心想送上5000元現(xiàn)金以表謝意，但被小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理陶小琴多次謝絕，出于對(duì)物業(yè)的感謝，老人的家屬還是選擇悄悄將現(xiàn)金放在物業(yè)服務(wù)中心。7月18日，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理陶小琴帶上新鮮的水果到業(yè)主家看望，慰問(wèn)老人身體情況，再次將現(xiàn)金退回，并表示：“作為興進(jìn)物業(yè)人，想業(yè)主所想，急業(yè)主之所急是我們的服務(wù)態(tài)度，盡管我們不是無(wú)所不能，但是在業(yè)主們需要的時(shí)候我們一定竭盡所能......”。業(yè)主家屬見(jiàn)她執(zhí)意退還，心生敬佩，直夸：你們興進(jìn)的服務(wù)是真“心”的服務(wù)啊！
為表達(dá)感謝，8月10日，老人家屬為此來(lái)到上郡物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)一面大錦旗。“扶危救困，挺身而出”八個(gè)金黃色的大字印在每一位物業(yè)人心中，這對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)得到的是一份肯定，是一份榮譽(yù)！
有時(shí)一個(gè)善意的小小舉動(dòng)能挽回一家的歡聲笑語(yǔ)，也能挽回一個(gè)生命。
這兩年，我們極速救援過(guò)多位患病業(yè)主，在危機(jī)關(guān)頭，與“死神”賽跑，也在日常的工作中對(duì)有需要的業(yè)主提供了無(wú)微不至的關(guān)懷，甚至在園區(qū)外我們也傳播著善良的種子。
興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)物業(yè)人總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在被需要的地方，在每一個(gè)細(xì)微之處用真心服務(wù)，他們愛(ài)崗敬業(yè)，用高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度溫暖著十萬(wàn)興進(jìn)業(yè)主，而業(yè)主的信任和贊許讓物業(yè)人備受鼓舞。在今后的工作中，興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)為10萬(wàn)業(yè)主帶去賓至如歸般的幸福溫暖。
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